УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
1. Гарантийный срок
- Гарантийный срок на втулки рулевой рейки составляет 6 (шесть) месяцев с даты продажи конечному потребителю.
- Гарантия распространяется только на изделия, установленные на легковые автомобили в условиях Российской Федерации.
2. Условия действия гарантии
Гарантия действует при одновременном соблюдении следующих условий:
- Перед установкой была проведена квалифицированная диагностика ходовой части и рулевого управления для точного определения источника стука/люфта и подтверждения необходимости замены именно втулок рулевой рейки.
- Втулка установлена на оригинальную (неремонтную) рулевую рейку автомобиля, состояние которой обеспечивает корректную работу новой детали.
- Установка детали произведена квалифицированным специалистом на сертифицированном СТО или автосервисе, имеющем необходимое оборудование.
- Соблюдение рекомендуемых производителем автомобиля условий эксплуатации.
3. Гарантийные обязательства
В течение гарантийного срока производитель обязуется бесплатно заменить гарантийную втулку на новую, при условии, что дефект является производственным и проявился при нормальных условиях эксплуатации.
К производственным дефектам относятся:
- Расслоение или разрушение пластикового элемента, не вызванное механическим повреждением или химикатами.
- Деформация или разрушение металлической/алюминиевой/пластиковой части, не связанная с некорректной установкой или ударной нагрузкой.
- Отсутствие заявленных характеристик (чрезмерная деформация, люфт) при соблюдении всех условий установки.
4. Гарантия НЕ распространяется (случаи отказа в гарантийном обслуживании):
- Неправильная или нецелесообразная установка:
- Установка на неоригинальную, ремонтную или дефектную рулевую рейку.
- Наличие на валу рулевой рейки ржавчины, забоин, рисок, следов износа или иных дефектов, которые могли повредить внутреннюю поверхность втулки при монтаже или эксплуатации.
- Установка детали без предварительной диагностики, когда истинной причиной стука был другой узел (ШРУС, наконечники, тяги и т.д.).
- Повреждение детали при монтаже/демонтаже, перетяжка, установка без смазки (где требуется), неправильная ориентация.
- Механические повреждения: разрывы, порезы, следы ударов, попадание посторонних предметов.
- Эксплуатационные повреждения: воздействие агрессивных жидкостей (тормозная жидкость, растворители, масла), чрезмерное тепловое воздействие.
- Естественный износ. Гарантия покрывает только преждевременный выход из строя.
- Изменения в конструкции автомобиля, не соответствующие оригинальным спецификациям.
- Отсутствие документов, подтверждающих покупку.
- Повреждения, вызванные ДТП, некорректным ремонтом других узлов.
- Отказ клиента предоставить дефектную деталь для экспертизы производителю.
5. Порядок предъявления гарантийных требований
- При обнаружении дефекта потребитель обязан связаться с продавцом или гарантийным отделом производителя.
- Для подтверждения производственного дефекта клиент обязан: за свой счет демонтировать дефектную втулку и направить ее по адресу производителя для проведения экспертизы. Все расходы, связанные со снятием детали, упаковкой и пересылкой, несет клиент.
- Вместе с деталью необходимо предоставить копии документов:
- Документа, подтверждающего покупку (товарный/кассовый чек).
- Документов от установочного центра (акт выполненных работ с указанием VIN и пробега).
- Письменного описания претензии.
- Адрес для отправки детали на экспертизу: 429950, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Советская, д. 27а, офис 8.
(Для гарантийного отдела). - Гарантийный случай считается подтвержденным только после проведения физической экспертизы детали производителем и вынесения соответствующего заключения. Срок проведения экспертизы — до 10 рабочих дней с момента получения посылки.
- При положительном заключении производитель бесплатно вышлет новый комплект втулки. Замена производится только на аналогичную деталь. Гарантия на замененную деталь действует до окончания срока первоначальной гарантии.
6. Важные примечания
- Настоятельно рекомендуем: Перед покупкой и установкой провести комплексную диагностику подвески и рулевого управления. Данная деталь предназначена для ремонта рулевых реек в штатном, не изношенном состоянии. Наличие дефектов на валу или корпусе рейки делает установку новой втулки нецелесообразной и приведет к ее быстрому выходу из строя.
- Финансовые условия: Потребитель несет все риски и расходы, связанные с демонтажем и отправкой детали на экспертизу. В случае если экспертиза не подтвердит производственный дефект, деталь не возвращается, а расходы клиенту не компенсируются.
- Данные гарантийные условия являются дополнением к правам потребителя, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Производитель не несет ответственности за косвенные убытки (простой автомобиля, расходы на оплату труда по демонтажу/монтажу, пересылке и других возможных расходов и трат).